Có, Quý khách có thể yêu cầu hoàn lại số dư về tài khoản bất kỳ lúc nào.

Để đảm bảo an toàn, USCloud chỉ hỗ trợ hoàn lại về đúng tài khoản quý khách đã sử dụng để nạp tiền trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu khác tài khoản nạp tiền, thời gian kiểm tra và xét duyệt sẽ là 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.

Quý khách có thể yêu cầu hủy dịch vụ trước thời hạn và hoàn tiền khi thỏa mãn các điều kiện:

Quý khách chưa từng đăng ký dùng thử dịch vụ.
Dịch vụ USCloud cung cấp không đúng cam kết.

TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT

USCloud hiểu rằng, trong công việc không phải lúc nào cũng thuận lợi. Việc yêu cầu hủy dịch vụ khi chưa hết hạn, có thể không nằm trong kế hoạch ban đầu của Quý khách. Với trường hợp này, nếu đợi dịch vụ hết hạn bỗng nhiên sẽ thành gánh nặng tài chính của Quý khách. USCloud cảm thông và sẵn sàng chia sẻ 1 phần rủi ro công việc với Quý khách, cụ thể như sau:

USCloud sẽ hỗ trợ hủy dịch vụ và hoàn tiền (sau khi trừ số ngày sử dụng và các khuyến mãi, giảm giá nếu có) duy nhất 1 yêu cầu/1 tài khoản suốt thời gian sử dụng dịch vụ của Quý khách.
Tổng số lượng dịch vụ yêu cầu hủy không quá 10 dịch vụ
Các dịch vụ hủy hoàn tiền sẽ không được nhận bất cứ khuyến mãi nào (sẽ tính với giá niêm yết của dịch vụ đó)
Có nghĩa là, Quý khách có thể yêu cầu hủy dịch vụ trước thời hạn bất cứ lúc nào, với số lượng tối đa 10 dịch vụ trong 1 lần duy nhất.

Quý khách có thể thanh toán qua các hình thức chuyển khoản.

Đối với hình thức chuyển khoản có 2 cách: https://id.uscloud.vn/deposit-guide

Qua cổng thanh toán trực tuyến (Auto 24/24) có hỗ trợ thẻ và hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam.
Chuyển khoản trực tiếp (Auto 24/24)
Lưu ý: Hệ thống thanh toán của USCloud tự động hoàn toàn 24/24. Quý khách chỉ cần thao tác đúng yêu cầu của hệ thống (Số tiền, nội dung chuyển khoản…) là đơn hàng sẽ tự động duyệt sau vài phút. Riêng đối với TK Techcombank, do ngân hàng này thường xuyên bị delay vào buổi tối tới sáng sớm. Khuyến nghị khách hàng nên tránh Techcombank trong khung giờ này.

USCloud không khuyến khích, tuy nhiên nếu trường hợp bất khả kháng, Quý khách có thể sang nhượng cho khách hàng khác nếu muốn và cần hiểu rõ về những rủi ro có thể xảy ra (đặc biệt là cho bên nhận server).

Việc thao tác di chuyển giữa các khách hàng với nhau có thể gây ra rủi ro mất an toàn thông tin và dữ liệu. USCloud không chịu trách nhiệm nếu xảy ra bất kỳ sự cố nào liên quan đến dữ liệu cũng như rủi ro xảy đến.

Rủi ro có thể kể đến khi mua bán giữa 2 bên như sau:

VPS vô tình/cố ý bị cài phần mềm độc hại từ bên chuyển nhượng hoặc bên thứ 3.
Bên nhận chuyển nhượng có thể bị mất quyền kiểm soát về sau, nếu bên chuyển nhượng cố tình truy cập trái phép.
Mất an ninh, an toàn các thông tin đã lưu trữ trên máy chủ. Trường hợp xấu nhất là dữ liệu tài chính, bên nhận chuyển nhượng có thể thiệt hại rất nghiêm trọng.
Tôi đã đọc và hiểu rõ những rủi ro có thể gặp phải nhưng vẫn muốn chuyển nhượng, tôi phải làm gì?

Đối với bên chuyển nhượng (bên bán):

Mở 1 ticket tại: https://id.uscloud.vn/ticket/create
Tiêu đề: Yêu cầu hỗ trợ chuyển quyền quản lý server: [Tên server]-[Địa chỉ IP] Nội dung:
Yêu cầu USCloud hỗ trợ chuyển quyền quản lý server [Tên server]-[Địa chỉ IP] cho khách hàng có email: [Email của người nhận]

Tôi cam kết không có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dữ liệu và các vấn đề phát sinh liên quan đến tài chính/dữ liệu sau này.

Đối với nhận chuyển nhượng (bên mua):

Mở 1 ticket tại: https://id.uscloud.vn/ticket/create
Tiêu đề: Yêu cầu hỗ trợ nhận quyền quản lý server: [Tên server]-[Địa chỉ IP] Nội dung:
Yêu cầu USCloud hỗ trợ nhận quyền quản lý server [Tên server]-[Địa chỉ IP] cho khách hàng có email: [Email của người nhận]

Tôi đã đọc và hiểu rõ các rủi ro có thể xảy ra tại:

https://uscloud.vn/privacy-policy

Tôi cam kết không có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dữ liệu và các vấn đề phát sinh liên quan đến tài chính/dữ liệu sau này..