Kính gửi Quý khách hàng,
Theo thông tin USCloud nhận được, 3 tuyến cáp AAG, IA và AAE-1 cùng gặp sự cố, ảnh hưởng khoảng 30% tổng dung lượng Internet Việt Nam.
“Việc cùng một lúc 3 tuyến cáp biển gặp sự cố chắc chắn có ảnh hưởng đến chất lượng Internet Việt Nam, chúng tôi cho rằng có thể ảnh hưởng đến trên dưới 30% tổng dung lượng”
Đến nay, lịch sửa chữa, khắc phục sự cố trên tuyến cáp biển IA đã được đối tác quốc tế thông tin tới các ISP tại Việt Nam. Còn sự cố mới trên tuyến AAG và lỗi cáp trên tuyến AAE-1 vẫn chưa có kế hoạch cụ thể về thời gian sửa chữa, khắc phục sự cố.
Như vậy, trong khoảng thời gian này, kết nối từ Việt Nam đi ra Quốc tế sẽ ít nhiều bị ảnh hưởng. Cụ thể, kết nối (Remote Desktop, SSH) từ Việt Nam tới VPS USA sẽ gặp hiện tượng giật, lag hơn so với bình thường. Riêng đối với dịch vụ VPS Việt Nam vẫn ổn định, kết nối đi Quốc tế sẽ được ưu tiên định tuyến để đảm bảo phục vụ khách hàng.
Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn khi truy cập dịch vụ, vui lòng thử theo các cách sau đây:
- Sử dụng VPS Việt Nam để remote VPS USA
- Sử dụng đường mạng 3G, 4G để truy cập dịch vụ (các kết nối không dây sẽ được các nhà mạng ưu tiên chuyển hướng và có lượng người dùng ít hơn)
- Cố gắng tránh truy cập dịch vụ vào các khung giờ cao điểm.
USCloud trân trọng thông báo.